Incompetencia

El asunto concreto es que quiero cambiar mi plan de Tv a un Plan HD.Como yo no puedo ir por horario de trabajo, acudió mi hija a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de V. Alemana y no pude realizar tramites pues necesitaba un poder simple o llamar al 600 600 3000; linea al cual llame y nadie contesto.Hoy Jueves 30/04/15, mi marido fue a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de V. Alemana con un poder simple, más la fotocopia de mi carnet que lo autorizaba a realizar el trámite que estimara conveniente. Tampoco pudo realizar el tramite puesto a que no 'se especificaba que se haría en el poder simple'. Sólo dieron la opción de meterme a la pagina con mi usuario y desde ahí realizar el cambio).¿Acaso creen que uno es *******l o que? Eso fue lo primero que hice, solicité un cambio de plan para una Dbox HD , el numero de la solicitud es: 150427-002019, y el aporte de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar fue atender mi solicitud como un 'reclamo'.COMO PUEDE SER, QUE UNA EMPRESA, DE LA CUAL HACE AÑOS FINANCIO MENSUALMENTE, NO TENGA UNA ATENCIÓN AL CLIENTE DECENTE Y PORTAL DE reclamos...CLARO, YA QUE ni siquiera SE PUEDE RECLAMAR EN SU PAGINA 'EN ESTOS MOMENTOS NO PODEMOS ATENDER SU SOLICITUD' Y ENCIMA DE ESO, EL SERVICIO QUE REQUIERO LO necesito PARA HOY, AHORA, TIEMPO PRESENTE, NO EN 7 DÍAS MAS O 10 DÍAS MÁS. A UDS. SEÑORES DE reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar O MEJOR: MANGA DE INÚTILES, *******s E INEPTOS, CUANDO RE *****a VAN A ATENDER MI SOLICITUD?