Mal servicio y mala atención

La WiFi de mi router no funciona a mas de 3 metros de distancia, el servicio lleva 1 semana funcionando mal, se cae y navega a baja velocidad. Me he comunicado por sucursal virtual donde solicito la ayuda de un tecnico, me dicen que vendran tal dia a tal hora (9 - 14pm) en dias de semana, yo por motivos de trabajo no puedo y cambio la hora a las 6 de la tarde. Hoy tenia agendada una visita a las 6 pm y el tecnico no se presento, me comunico nuevamente por sucursal virtual y dicen que la proxima semana ira otro. yo pago el servicio puntualmente para evitar el corte de este, pero no son asi de puntuales para arreglar el servicio. cada vez me aburre mas esta compañía