No cambiar clave

señores de movistar, les solicito que porfavorno me bloquen para ver mi cuenta ,cada vez que quiero ver mi cuenta tengo que cambiar la clave ,y eso ya me tiene muy molestacomo usuaria de la empresa llevo mas de 30 años con uds.,pero ya esta bueno que semana a semana tengo que que cambiar mi clave,espero que esto no siga pasando , de lo contrario tendre la que cambiarme de c.i.a........se los agradecere que me respondan o me llamen saluda atte a uds. alicia orellana..