Autor:

🙁 Inconforme

8 Mayo, 2015 - 16:25
HAsta el momento he recibido solo promesas y ninguna respuesta concreta.
El servicio tardo más de una semana en ser repuesto, y en cuanto a todos los minutos gastados por un celular de la misma compañía, fueron cobrados en su totalidad y la compañía dice que no los devuelve. Era el único medio que teníamos de reclamar, si nos tenían sin servicio de Internet, Teléfono y Televisión. Realmente una pésima compañía, nunca se preocupa de dar una respuesta satisfactoria a los clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 24, Abril 2015
  • Número: 324123

Movistar

Pésimo servicio y malas y lentas respuestas

SEÑORES movistar

PRESENTE


Por segunda vez en un mes asisten a instalar servicios donde algún vecino y me dejan a mi sin servicio (telefóno, Internet y TV) luego de retirarse, se solicita solución vía telefónica y se van en puras vueltas y vueltas y no solucionan nada, las personas del call center son tan poco autovalentes y poco profesionales que dejan mucho que desear, En resumen no solucionan nada. La vez anterior me tuvieron 3 días sin ningún servicio, en esta ocasión ya no cumplieron con el compromiso de estar antes de medio día en mi domicilio por lo que ya serán 2 días sin ningún servicio y luego las compensaciones o las disculpas, NO EXISTEN, y uno de manera gratuita se gana malos ratos y perdidas de tiempo en intentar buscar soluciones.Lo malo que en mi sector aun no llega ninguna otra compañía, o si no, ya los hubiese desechado por pencas.
Autor: N.C.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2015 - 14:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
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Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
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