Por dar de baja numero celular

-el mes de 21 noviembre 2014 solicite dar de Baja un plan de Celular con la ejecutiva M Catalanesta persona nunca iso el documento dando de Baja el Numero y que pasara a prepago-despues fui hacer un reclamo por no llevar efecto la Baja el 23 de Diciembre con el Numero 21932473e incluso tuve que pagar una boleta por 5000 mil peso de Celular que no use.-en abril tuve que reclamar nuevamente y otro ejecutivo ivan roa roa que el aseguraba que se solucionava con dos notas de credito que me llegarian por e-mail anulando las boletas de los meses que cobraban sin uso del Celular enero y febrero del 2015 no se para que prometen algo si no cumplen- me llego una nota de credito y otra ala fecha no a llegado , me han estado llamando por no pago de la boletas antes mencionadas-fui a reclamar nuevamente hoy 22 abril que segun la ejecutiva dijo que la ejecutiva M Catalan nunca realizo la Baja del Numero-ella personal mente me aseguro que se daria de Baja el Numero con la la jefa de la sucursal de huerfano 623 -segun ella en dos semanas me tendrian que enviar la nota de credito con este Numero terminado pór e-mail ojala que cumpla ya es demasiado la neglisencia de las personas que trabajan en esa empresase van en puros tramites y no asen nada no se como podemos aceptar esta clase de empresas