Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Buin, Chile
  • 02, Abril 2015
  • Número: 321347

Movistar

Seguro

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hace un par de semana fuí a una reunión de mi empresa, llevaba mi celular en la mochila además de mi not, porque sí, los jóvenes andamos con todo en la mochila y no podemos estar al pendiente de las cosas en nuestras manos por miedo a que te roben y se te caiga. Entonces saqué mi not, dejando claramente el celular en la mochila y cuando lo saqué se veía un línea en la mitad de la pantalla (ojo que esta no estaba quebrada) sólo una línea que con el tiempo no me permitió escribir más en la pantalla.Mi celular es un iphone 5c (para mi el peor de los iphones) puede que su carcaza de policarbonato no proteja completamente al aparato es por eso que muchos de mis amigos han tenido problemas con esto. Es preferible gastar un poco más para ahorrarse este tipo de problemas. Y como seguía con mi historia, me dirigí esperanzada a la compañía puesto que hace un año estaba pagando un Seguro contra daños que me salía 5 lucas, algo accesible para mi puesto que salir recientemente de la u y mi presupuesto no da abasto a un Seguro más completo, con la palabra “completo” me refiero a uno que cubra un anti-robo, daños, etc.La chica que me atendió me dio un número que me hizo esperar casi una hora, como tuve que dejar mi celular me dieron uno de reemplazo para que pueda seguir con mi vida normal, y no es una exageración, para que estamos con cuentos. Actualmente somos seres totalmente conectados, además de llamar -obvio- esta nuestro whatsapp, Facebook y mails que lamentablemente nos hace dependientes del celu. Me fuí muy tranquila, devuelta a mi trabajo, total mi solución se encontraba a la vuelta de la esquina.Mi sorpresa fue hoy, cuando me dirigí a buscar mi celular, y me atendió el chico del servicio técnico y me explica que mi celular, que no tenía la pantalla quebrada si no tenía un problema interno no tenía solución.Es por eso que tiene pagar la módica suma de $80 luquitas para que me den un celular nuevo, pero le dije que tenía seguro, es un Seguro contra daños. Y me comenta que es contra daños REPARABLES.Pague mi Seguro por un año que no me cubrío nada, en total cancelé 60 lucas, además debo pagar 80 más por tener un celular nuevo porque para ellos mi pantalla no tiene repación.Son 140 lucas en total por un arreglo que lo hacen en mercado libre por 45…¿Me están?Que puedo hacer al respecto.
Autor: C.C.
Publicado el Jueves, Abril 2, 2015 - 17:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro