Incumplimiento de instalación

Señores Movistar: me siento muy molesto por el servicio técnico de su empresa por el mínimo de interés hacia sus clientes en darle un buen servicio.El día 24 del prte mes,llamé a su empresa para pedir la incorporación de un Di Box mas para mi hogar.Después que fue confirmado el trámite,se me dijo: "dentro de 72 hrs máxim estará su Di Box instalado y tiene que haber alguien en su domicilio.Pues bien,fui llamado el día 26 por un ejecutiva para preguntarme por la dirección,porque el técnico estaba cerca,el cuál nunca llegó porque dijo,"no dio con el domicilio" ni siquiera esta persona se molestó en preguntar ni llamar al teléfono de contacto.Mi molestia es que hoy llamé nuevamente y se me dijo que me habían dado una nueva fecha de instalación, en dos semanas más, así de simple.O sea, el técnico no da con dirección (según él) no llama para verificar,simplemente se va y nosotros somos los responsables de la negligencia de una persona?necesito urgente que me resuelvan mi problema lo antes posible.Saludos.