Mal funcionamiento de la parte television y telefonia

tengo todo contratado en movistar, banda ancha , telefonia fija y movil pero tb todas las semanas algo falla , ahora es la television cuyo decodificador no prende verde solo rojo, las operadoras no saben que contestar y ellas a su vez preguntan a algun compañero que esta a su lado, registran el reclamo y si despues uno quiere preguntar que pasa, no dan esa opcion, solo que ya se reclamo y cortan, esta pesimo este aspecto, da mucha impotencia no hablar con alguien responsable