Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 18, Diciembre 2015
  • Número: 357598

Movistar

*****a en portabilidad

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El día sabado me comunique con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para realizar PORTABILIDAD de claro a movistar, entonces al momento de pedirla se comunican conmigo casi de inmediato, me hacen la portabilidad, y me indican que el lunes o martes se comunican conmigo para confirmarla, posterior a eso, ocurre que no lo hacen el día miercoles tras varios llamados de mi parte reclamando lo hacen, me indican que el jueves el proceso estara ok, y me entregaran el equipo con el chip, y no ocurrio, espere hasta el viernes 18 /12/15, y tampoco ocurrio, llamo al 105, y me indican que fue recibido el día anterior, al decirle a la operadora que ocurrió me dice, que no, que fue recien despachado esa fecha, entonces se comprometen a una fecha que no cumplen, y ahora me indican que son 10 días habiles, entonces no se que ocurre, y peor aun ya me estan cobrando la boleta por un servicio que no poseo. (he llamado muchas veces, hasta el cansancio y todas las respuestas son parches, y prometen soluciones que no se dan).Ahora solo quiero que no me cobren algo que no poseo, y ademas eliminar mi propio servicio, que ademas ha funcionado pesimo.
Autor: S.P.
Publicado el Viernes, Diciembre 18, 2015 - 18:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

Pésima experiencia , estafa y no tienen canales reales de reclamo y solución

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