Movistar desconoce descuento por días sin servicio.

Vivo en el sector de Reñaca Alto, específicamente en el Condominio Bosques de Reñaca V región.El día 07 de octubre del 2015, el servicio de telefonía e Internet dejó de funcionar, producto de un accidente de transito que cortó las lineas. Al parecer todo el condominio quedó sin servicio.El día 09 de octubre del 2015 llamé a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar solicitando la reposición del servicio, informando que en el transcurso de 24 horas estaría restablecido el servicio. Me dieron el siguiente Número de registro : STF5069205. Nombre del ejecutivo Patricio Ibarra.Pasaron 24...48 horas y nadie se presentó. Llamé de nuevo y lo mismo, en 24 horas estaría el técnico restableciendo el servicio.Pasaron 24 horas y nada, volví a llamar y me dijeron lo mismo, en 24 horas mas estaría el técnico presente en el domicilio.En resumen, el servicio se reanudó recién el 21 de octubre del 2015. es decir, 14 días sin servicio. el día 24 llegó un técnico a cambiar una caja en mi domicilio después que el servicio se había reanudado hace 3 días. extraño.Cuando llegó la boleta de octubre fui a reclamar para que me descontaran los 14 días sin servicio y me dijeron que en la boleta de noviembre iba a salir el descuento.Cuando llegó la boleta de noviembre no venia con el descuento. Ayer 09 de diciembre me dirigí a reclamar a la sucursal y me dijeron que no hay constancia del reclamo y le mostré mi numero de reclamo y me lo desconocieron.Osea, que sacan con dar un número de registro si después te lo desconocen. exijo que me hagan el descuento que es lo mas justo. y cuando uno se atrasa al día siguiente le cortan el servicio, mas encima hay que pagar Mora e intereses. por favor necesito que me solucionen este problema soy una persona de tercera edad, pero con la cabeza buena gracias a Dios. gracias.