Sin telefono ni internet por una semana

Estoy si línea telefónica ni internet desde hace 7 días, y cada día que llamo me dicen que un técnico vendrá dentro de las siguientes 72 horas. Cuento corto, nadie ha venido a solucionar el problema. Para colmo, el problema no es en mi casa, sino en todo el condominio. El servicio es pésimo, y no tienen un sistema de registro de reclamos integrado. Para reportar una falla masiva, me piden que YO recopile 10 números de teléfonos con falla, para poder mandar un técnico MASIVO. insólito. Mientras, yo sigo sin teléfono e internet. Es la peor empresa en servicio. Para colmo, al momento de cobrar la cuenta, no rebajan los días sin servicio, lo que es un robo.