Números preferidos libres

- el día 26-07-2015, realizo una recarga de $3.500,por la empresa recargaenlinea.cl, pero dicha recarga debía activar los 60 mnts libre, para numero preferido, realice dicha recarga, pero veo mi sorpresa que dichos minutos, no son cargados, quedando en problemas, consumiendo mi saldo, luego pensé que debía tener un tiempo limite la dicha promoción, pero no tiene absolutamente nada en dicha descripción del plan. Me gustaría una solución a la brevedad, dado que me porte con ustedes, para poder disfrutar de dicho plan, Si no pueden recargar losminutos prometidos, es un poco engorroso que describan algo en dicha pagina, y no se cumpla con tal plan contratado.atte.usuario molesto