Autor:

🙁 Nulo

6 Agosto, 2015 - 17:36
Cero interes por el bienestar de los clientes, lo peor!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 23, Julio 2015
  • Número: 336478

Movistar

Pesima atencion para solucionar error suyo

SEÑORES movistar

PRESENTE


Vengo arrancando de claro y su pesimo servicio y me porto con mi numero a movistar, sin embargo `para probar que tal es solo me porto como prepago y es aca donde empieza todo el drama.Sucede que la persona que me atendio el dia de la portabilidad, me registro como empresa y no como persona (por andar pajareando con el celular en la mano), y resulta que ahora no puedo registrarme en la pagina. Les escribo por twitter y segun ellos en 1 semana estaria listo el problema (de hecho me llamaron). Pasan las 2 semanas y aun no pasa nada; voy a la sucursal y me pelotean de un lado a otro y que finalmente tenia que llamar a cierto numero y ahi pedir una clave que me enviarian a mi correo. Los llamo desde mi casa y resulta que no puedo porque tenia que hacerle una recarga al movil, recargo el celular e intento nuevamente, nada tampoco, persiste el mismo problema; Me dirigo a la sucursal nuevamente y me pasan a esas cabinas de atencion por telefono y me dicen que tengo que llamar a otro numero y adivinen que... de nuevo me dice que no tengo saldo para comunicarme con un ejecutivo, realmente insolito, me pelotean de un lado a otro haciendome preder tiempo y plata; no se que tan complejo puede ser modificar su base de datos y solucionar el problema.Ahora solo me queda esperar que pasen 2 meses mas (sin internet y llamando apenas pq pareciera que el celular se ****a la plata, no me dura nada la recarga (siendo que ni llamo) para poder portarme a otra compañia (entel probablemente), ya que con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NICAGANDO contrato 1 `plan.
Autor: F.F.
Publicado el Jueves, Julio 23, 2015 - 17:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

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No Resuelto Publicado el 26-06-2026

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro