venta fraudulenta

el dia miercoles 15 de julio llame a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para cambiar mi equipo celular por uno nuevo. ese mismo dia me atendio un joven bajo el n° de registro 377184350, quien me señalo que para poder obtener el iphone 6 plus a costo mas economico, debia cambiar mi actual plan. el costo del nuevo plan era de $34.990 y el equipo lo pagaria a $219.991.- accedi a que realizara el cambio de plan, el cual una vez concluido, me señalo que no podia solicitar el equipo el mismo dia ya que debia estar activo el nuevo plan, por lo que debia esperar al viernes 17 y volver a llamar, esta vez solo para realizar el cambio de equipo.realice lo que me indicó y el dia viernes llame nuevamente esta vez solo para el cambio de equipo ya que debia estar activo el cambio de plan. en esta oportunidad me responde una señorita que me señala que el cambio de equipo y plan se deben hacer juntos para que corra el descuento y como yo solo cambie el plan, ahora el cambio de equipo me costaba mas de $290.000? le indique que realice el proceso tal como ellos me lo señalaron, pero me dijo que no, que podia ingresar un reclamo ante la venta falsa de este caballero. me ingreso como 3 numeros de reclamos distintos, y aun nadie me ha contactado, aun con la gravedad del asunto sabiendo que un funcionario esta entregando informacion erronea a sus clientes seguramente para algun cumplimiento de metas. aun espero respuesta de la empresa despues de 2 semanas del error que ellos cometieron y para lo cual yo solo necesitaba un cambio de equipo celular.