Zona roja

Buenos días, me cambie de casa a la comuna de La Pintana, resulta que al tratar de contratar los servicios hogar, me dicen que mi domicilio se encuentra en zona roja, que no pueden ser contratados dichos servicios en ese sector, y resulta que vecinos si tienen contratado Internet y telefonía hogar?? Lo encuentro injusto ya que siempre he sido un buen cliente con 2 contratos de planes de celular a mi nombre por años y nunca ningún atraso en un pago.Espero la empresa me de alguna solución ya que al llamar e ir a la compañía estos no saben dar explicaciones mas que decir su sector es zona roja, que es eso? (pregunto yo) y tampoco saben el porque.Muchas gracias.