Incumplimiento garantia legal

El día 19/07/2014 contraté los servicios de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un Samsung Galaxy S5, el día 23 de Septiembre de 2014 (dos meses después) inicie un reclamo por problemas en la cobertura, luego ingresé otro en Diciembre sin lograr solución al tema, luego llamé un par de veces, resulta que aburrido del tema, lo llevé a servicio técnico el día 27 del Mayo de 2015 y me lo devuelven indicando que el equipo no se encuentra con garantía porque el problema de cobertura se debe a golpes que yo le di.Claramente es una excusa para no reparar los equipos, pero yo tengo el respaldo de que mi problema comenzó antes de los dos meses de uso, en otras palabras, es un problema de FABRICA.