No solucionan mis problemas y he llamado 6 veces

solicite una re instalación de la caja de internet y telefonica 2 meses atras, me dijeron que debia esperar 3 semanas pero de eso han pasado dos meses, he llamado 6 veces y siempre es la misma respuesta, me dicen que se dio prioridad que vendran antes de las 7 de la tarde y nada, siempre excusas y ninguna solución.Las personas que atienden son muy amables pero no solucionan nada, solo dan respuestas standar. y cuando pido dar de baja el sistema , es realmente una burla el servicio que presta la empresa.