Contrato no se cumple en cuanti a kilometros lanpass

contrato un plan de 500 minutos mas 3go de navegacion con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en octubre 2013. Ese plan venia con 500 kilometros mensuales mas un bono de 12 000 kilometros para cada año. Recibi los 500 km los 3 primeros meses y despues se dejo de cargar. Me di cuenta de eso en diciembre 2014 y ahora a finales de marzo aun no tengo respuesta, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me dice que la culpa es la de Lan, Lan que es la de Movistar. Al final es un incumplimiento de contrato que a la fecha me esta costando 18000 km lan pass y haciendo pasar mucha rabia.Recien llame otra vez a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para darme cuenta que como ellos no tienen respuesta de movitar pues simplemente cierran los casos sin informarme. La ejecutiva me propone reabrir el caso...para que?