Movistar: una pesadilla hecha empresa

Llamar a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por un servicio contratado se ha tornado una pesadilla. Existe primero incumplimiento en fechas indicadas para que acuda el técnico según lo acordado previamente con la empresa. La segunda ocurre cuando se comunica con el 105 (call center de reclamos comerciales y/o técnicos), aquí son variadas las respuestas, demostrando un amplio repertorio de excusas, sin poder llegar a ningún acuerdo ni solución.Los interlocutores del 105, nos remiten siempre a la otra unidad – comercial o reclamos dependiendo de donde se llama primero-, se pasa por distintos niveles, hoy mismo me pasaron en la sección de reclamos técnicos, donde una persona de nivel 2 (¿¡) , que supongo tenia la solución a mi problema, sien embargo ésta estaba mas interesada en cerrar el evento, y me indico que debia dirigirme al area comercial. Finalmente luego de explicar lo mismo a los diferentes “ejecutivos”, señalan que al parecer lo único que se puede hacer – y en esto concuerda la mayoría-, es que hay que agendar una nueva visita del técnico. Y así llega la fecha señalada, creyendo que finalmente todo se solucionará, se suscitan otros inconvenientes, y nuevamente se vuelve a este círculo vicioso.La Empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar esta irreconocible, sin ninguna vergüenza, desfachatez, y cero intención de fidelizar a los clientes antiguos.Deseo dejar una vez más constancia de que esta Empresa juega con el tiempo de las personas y la ilusión de tener un mejor servicio, situación que dista mucho de la realidad actual. Se ha llenado de personas expertas en no solucionar nada, y en irritar a los clientes cada vez que se debe llamar para solucionar algun desperfecto, ya que se sabe de antemano que se encontrara con gente inoperante y engañadora.Espero que exista una auditoria de alguna repartición del estado a esta empresa, o algun programa de television que desnude todo este entramado de engaños e indiferencia en el trato a los clientes.