No instalación de servicio de tv

A la fecha de hoy 26 de marzo, aun no instalan el servicio de TV, el cual habían quedado de instalar el 16 del presente, llamo al servicio de atención clientes, en el cual lo único que hacen es pasarse la llamada de un lado a otro sin dar respuesta, me he contactado 3 veces con el servicio que tienen disponible vía chat, e igualmente, toman nota del caso, que lo verá el supervisor de área, que estamos trabajando para ud., para mi mala suerte no puedo contratar servicios con otra compañía ya que esta ****a de departamentos tiene licitado el edificio con esta compañia