Sin linea telefonica por 3 semanas

Desde el 3 de marzo del presente año que el teléfono de la casa de mi madre se encuentra sin línea y a pesar de que hemos llamado en varias ocasiones a la compañía para que vengan a solucionar el problema, estos no se han presentado. cada vez que llamo me indican una fecha y cuando vuelvo a llamar pasada la fecha, me dicen que la visita esta agendada para otra fecha y asi sucesivamente. En el ultimo llamado que hice solicite hablar con un jefe y me dejaron mas de 20 minutos en espera y luego de la infinita espera, se corta la llamada. Mi mamá que es la dueña de la línea fue a la sucursal a poner un reclamo y cuando menciono que su hija había llamado en varías ocasiones, la persona le contesta que había registro solo de un llamado y que había una nota que decía que YO LES HABÍA CORTADO ENOJADA!!! Osea que mas encima se ponen el parche ante la herida!!! porque la telefonista no colocó que se corto la llamada luego de haberme dejado casi media hora en espera???????!!!!!! porque no agregó a la nota que llevamos 3 semanas sin telefonon???? y que mas encima ya mandaron la cuenta!!!!!!!No cuidan a sus clientes!! es una burla y las personas que están en el call center no prestan ninguna ayuda. MOVISTAR ES UNA PESIMA COMPAÑIA DE SERVICIO TELEFÓNICO! Y necesito QUE ME ARREGLEN LA linea DE INMEDIATO!!!!