Deficiencias en la instalación del servicio

Se solicito una Instalación del servicio de banda ancha con fibra óptica en un edificio nuevo, recientemente recepcionado y por cambio de domicilio se pidió la habilitación del servicio en esta nueva dirección.la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar responsable de la Instalación del cableado y conectividad de todo el edificio, no se ha preocupado de dejar correctamente realizadas las obras, la fibra óptica no posee potencia, por lo tanto, es imposible poder usar cualquier servicio.Dado que es un edificio que tiene la concesión solo con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no permite el ingreso de otros actores y por lo tanto, en mi caso quedo imposibilitado de poder contratar este servicio con terceros.He tratado de contactar por distintos canales con la empresa y hasta la fecha no existe solución ni ninguna respuesta clara, ni si quiera en los plazos que la misma empresa se ha puesto para dar solución.