Incumplimiento

El día 2 de Marzo, quería dar de baja un servicio Trio común que tengo contratado por Movistar, porque quería contratar Servicio de HD y Wifi. Este mismo día reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me ofreció el Plan HD pro, al cual acepté y a los minutos aplicaron los minutos correspondientes a ese plan de telefono con minutos a celulares, pero no así el HD y wifi. Hice una solicitud desde ese dia para el cambio de codificadores y modem de wifi.Hasta el día de hoy, 2 de Mayo, he llamado unas 20 veces para dicho cambio y aún nada.¿ Así responden a una clienta que tienen hace 28 años, y mas cuando el servicio lo ofrecieron ustedes mismos, cuando yo quería dar de baja mi vinculo con su empresa ?.Exijo mi cambio de codificadores, y de modem, si no, LA BAJA DE MI SERVICIO.