Incumplimiento de servicios

Dado que el fin de semana estuve sin servicio de telefonia e internet (pagos al día), y en vista que a primera hora de la mañana el servicio seguía caído, procedí a realizar las consultas correspondientes en las oficinas de movistar.No dieron ninguna explicación e indicaron que un técnico vendría a revisar el cableado a las 14 hrs. Siendo las 00:30 del día siguiente sigo esperando al técnico. Da bastante impotencia que siendo una persona de la tercera edad no se de una solución efectiva y se tramite. Esta no es la primera vez que ocurre el problema. En noviembre del 2014 se dejó constancia de un reclamo a la empresa, y anteriormente hubo otra situación.