Internet movil incumplimiento de lo ofrecido

El dia 1° llame a la compañia para dar de baja el servicio por que el Internet Movil es muy inestable, y al visualizar videos, me consume todo el umbral de navegación (ya que cargaba la totalidad del video, y al caerse la señal, se cargaba denuevo), producto de esta situación, la ejecutiva del call center, me señalo que reestablecerían el umbral de navegación, por lo que me tranquilicé, sin embargo hasta la fecha no ha ocurrido. señalo ademas que he insistido en dos oportunidades tanto en una sucursal como en el call center, y la respuesta es que debo enviar mi telefono a servicio tecnico... sin cumplir lo que me fue ofrecido.-