No concurren a asistencia técnica banda ancha

Desde noviembre de 2014 comencé a recibir oferta telefónica de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para contraté un plan triple (telefonía fija, banda ancha hogar y Tv cable) situación que hice efectiva y vinieron dos días después a hacer la conexión. El día 01 de mayo de 2015, aproximadamente a las 13:00 hrs el teléfono de red fija queda sin tono y con ello se cae también el servicio de banda ancha hogar; no obstante más o menos a las 15:00 hrs el teléfono vuelve a funcionar normalmente, no así internet banda ancha.Hago el primer reclamo formal, para solicitar la reparación de internet banda ancha, el día domingo 03, me indican que la fecha más próxima para asistencia técnica es para el lunes 11 del presente; no acepto pues implica más de una semana sin el SERVICIO CON EL CUAL TRABAJO. Luego me indican que agendarán para el día martes 05, no obstante dicho día espero por horas y no viene técnico alguno; llamo nuevamente y me dicen que el requerimiento fue “cerrado”, pues en el sistema “el servicio no arrojaba falla”. Luego de reclamar, me indican que un técnico vendrá el día miércoles 08 entre las 14:00 y 19:00 Hrs. Pasado las 15:40 hrs – luego de insistir y hablar con diferentes asistentes en línea, exijo hablar con un/a “superior”, pasados varios minutos en espera me atiende la Sra. Victoria Núñez quien me comenta que “el tema es muy simple, ella me asistirá vía remota y que me devolverá el llamado en 10 minutos”, situación que no ocurre. Dada la insistencia, pasado las 17:00 hrs un técnico Sr. Pablo Hernández, concurre al domicilio, pero no puede dejar operativo el servicio (cambió módem, revisa recurso, etc.) señala que volverá “el viernes 08 a primera hora”, situación que no ocurre. Nuevamente llamo para solicitar explicación y a la vez reclamar por el incumplimiento; repitiéndose lo anterior, me dan con una y otra persona, solicito hablar con un/a “superior”, específicamente con la Sra. Victoria Núñez, pero indican que no puede atenderme “pues está en reunión”; inclusive me derivan con plataforma comercial para dar de baja el servicio, pues según ellos eso es lo que solicité.Continúo llamando, luego de innumerables intentos me derivan con otra supervisora, Sra. Ruth Jaque, quien asegura “con toda certeza el técnico estará en su domicilio el día sábado 09 del presente entre las 14:00 y 19:00 hrs y solucionará la dificultad”. Nuevamente la asistencia técnica nunca llega; llamo para dejar otra vez constancia del incumplimiento y esta vez me indican que “la fecha para la visita está programada para el día lunes 11 de mayo, entre las 09:00 y 14:00 hrs y que NUNCA se registró otra fecha ni hora”. En dicha oportunidad la operadora me señala que "la responsabilidad es del tècnico", sin embargo no me transfieren con el servicio -aparentemente externo- que presta este.Ayer, lunes 11 de mayo, comienzo a llamar - a partir de las 11:00 hrs - para corroborar y exigir la asistencia técnica personal, distintos operadores/as me contestan que “la visita está agendada y en ruta, que pronto llegará un técnico”. Obviamente el técnico nunca llega ni llama para dar explicación alguna. Por ende, insisto al teléfono y – para variar – distintos operadores/as me indican que “la visita se reagendó para la tarde de hoy 11 de mayo, y con toda seguridad llegará y solucionará el problema”. A las 15:40 hrs me trasfieren con el área de banda ancha y un señor Hernán Miranda me señala “he hecho escalamiento del requerimiento para que dar prioridad y que el técnico concurra hoy a domicilio”. sin embargo, ya a las 17:45 hrs, otra operadora me confirma que ha habido “incumplimiento de la visita del técnico” y que debo “solicitar otro requerimiento, pues en el sistema no figura ningún escalamiento previo”, esta operadora indica que el requerimiento “fue escalado con carácter de urgente, para dentro de las 24 horas siguientes, y que el técnico concurrirá el martes 12 a partir de las 14:00 hrs, pues no hay disponibilidad previa”.En síntesis, llevo cinco días esperando en vano la visita del técnico y la solución del problema: martes 05, miércoles 06, viernes 08, sábado 09, lunes 11 y ad portas del sexto día – martes 12 – del presente. Ante tal incumplimiento, falta de respeto por los clientes, malos ratos: ¿QUIÉN RESPONDE POR MIS TIEMPOS DE TRABAJO PERDIDOS POR NO CONTAR CON EL SERVICIO DE INTERNET Y POR LOS PERMISOS QUE HE SOLICITADO EN LA UNIVERSIDAD EN QUE TRABAJO – MEDIA JORNADA – PARA ATENDER AL TÉCNICO EN LA VISITAS AGENDADAS Y NO REALIZADAS? ¿QUIEN SE HACE CARGO – ADEMÁS – DEL TIEMPO “INVERTIDO” EN INNUMERABLES LLAMANDAS PARA RECLAMAR, EXIGIR Y ESPERAR LA asistencia TÉCNICA PROFESIONAL EN DOMICILIO QUE NUNCA HA LLEGADO?