Cobro por plan no ocupado

llegó una boleta con un Cobro de $11.180 que nunca he ocupado.Son 2 cuotas y el número de teléfono fue bloqueado ,así que nunca ocupe ese plan.solicito lo den de baja sin cobrar lo que no he ocupado.Rcuerdo que lo solicité ,pero después nunca pude ocuparlo por el bloqueo de la empresa Movistar.Denme de baja ,porque tampoco tengo ya ese chip con ese número,así que no me corresponde pagar desde ya,Muchas gracias por su comprensión. María Isabel Chamorro Vera 9.003.xxx-xSan Diego 1473,Santiago-Centro.Si tienen alguna posibilidad de portabilidad,mis números son de Claro y Entel.Fono:86305334.Santiago,18-11-15