Autor:

Ninguno

10 Diciembre, 2015 - 20:33
Aún no se se contactan conmigo y creo que ya no se contactaron.
Es una lástima que una compañía tan grande y de prestigio no responda a sus clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Noviembre 2015
  • Número: 354577

Movistar

Compra cibermonday

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El día lunes 16 de Noviembre, realice la Compra de un equipo través d la pagina de Cybermonday de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ,del cual me llamaron ese mismo día para confirmar mis datos, al rato una ejecutiva se contacto conmigo y me dice que en 48 hrs. recibiré el aparato en mi oficina del cual hasta el día de hoy no tengo respuesta.He llamado miles de veces a servicio al cliente y lo único que hacen es derivarme de un lado a otro.El servicio es horrible y aun no tengo respuesta del celular.. lo único que quiero es una respuesta clara!!! y que pasara con el celular...
Autor: L.A.
Publicado el Jueves, Noviembre 26, 2015 - 16:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resolver, Dicen Que No Dan Respuesta A Reclamos. Aún no se resuelve, mi teléfono lo ingresé a taller y pregunté por las dificultades constantes y del por qué nunca me han llamado o escrito por mis dificultades, que pese a dejar estipulado los reclamos nunca me han contactado. La respuesta fue :”aaah , es que eso nunca lo van a hacer”.
Entonces cuál es el l canal de reclamo y solicitud de apoyo... No tienen!! No es real!!

Si no resuelven a favor, iré a Sernac. Porque además en sucursal me dicen que si reclamo en Serbac no me pueden recibir mi teléfono para revisar. Que de ahí en adelante no me pueden ayudar en nada (cómo si lo hubiesen hecho en algún momento)

Pésima experiencia , estafa y no tienen canales reales de reclamo y solución

movistar internet - compré equipo pero no he podido hablar con ningun técnico para desbloquearlo

Resuelto Funciona. Funciona bien, pero nunca pude hablar con un técnico, mi hija lo hizo andar.

Movistar Internet Hogar - Sin de servicio

Sernac Resuelto Reposicion Del Sevicio De Transporte De Datos - Internet. NO quedo claro que fue lo que causo la indisponibilidad de tres días .... simplemente se restauro tras el tercer día. Todo esto con el lamentable escenario donde Movuisyar no dispone de una plataforma de gestión a cliente via telefónica, todo es gestionado por BOTS o IVR que solo te hacer seleccionar lo que ello estimas y luego no deja alternativas de aclaración o revision .... En otras palabras mataron la gestión de servicio al cliente por un modelo perverso de no atención.

Movistar fibra optica - Falla permanentemente

No Resuelto Nulo. Muchas gracias por la gestión de reclamos.cl
En este caso, sigue adelante la indolencia y frescura de Movistar fibra óptica. Falla frecuentemente, incluso en streaming!!!
La respuesta técnica insiste qué hay que reiniciar el módem!!!