Mal configuracion de instalacion de internet

Nosotros hemos Contratado vuestros Servicios de Internet , lo cual se decia que de buena calidad, desdpues de meses usted cambiaron el Router y ahi comenzo el problema , ya que al parecer todos mis vecinos tener la coneccion al menos he detectado a 3 nuevos usuarios disponible a mi cuenta .ademas y aqui varios son amigos de los Contratistas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , si hasta toman onces o almuerzan donde sus amigos, y ahi no quiero especular , me han robado como 5 Correos electronicos NO tengo acceso a Twitter, menos en mi Telefono Celular , espero que pieda venir un Tecnico y revisar las Lineas de conneccion y tambien la clave cambiar PRONTO para el Notebook, espero se solucione spronto este falta de Movistar. gracias