Publicidad engañosa

Buenas tardes Soy cliente de movista hace mucho tiempo, en el año 2015 me llamaron, para indicarme que por ser una excelente cliente me modifciarian mi plan dandome 4800 minutos y 10GB de navegacion, pagando lo mismo. pero nunca me mencionaron que perderia la acumilacion de mis Kilometros lanpass, ya que segun lo ue ello me indican el plam nuevo que se otroga gracias a ser una buena cliente, no tiene el venefeciio del la acumulacion de kilometros. ( n de reclamo 5518913) Lo que no me cuadra es como te dan un "Beneficio" y no te indican que te quitaran otro que ya tenias.. por lo demas dejan en ataencion virtual a unas ejecutivas colombiaas, que apenas se les entienden y cuando quieres dejar el reclamo simplemete te cortan la llamada.