Movistar

26.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

46.1% Mundo

41.2% Claro

36.8% GTD Manquehue

32.5% Entel

32.3% VTR

30.6% Wom

26.5% Movistar

Reclamos y resultados similares

Movistar - Cobro por eSIM

No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron

Movistar - cobros indebidos

No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno

Movistar - Tiempo de espera para conexión

No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.

Movistar - Ignoran reclamo

Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles

Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa

Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos

Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn

Movistar - Bloqueo de equipo

Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.

Movistar - Sin tv una semana en hogar adulto mayor

Resuelto Se Solucionó La Conexión De Tv.. Además de solucionar el problema, ahora cualquier problema con Movistar, inmediatamente llega un técnico muy amable y efectivo. Un agrado y muy feliz con el resultado.

Movistar - Mala señal

No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet

Movistar - Incumplimiento de contrato

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por reclamar nuevamente me subieron más la tarifa y pedí termino de contrato pero estos weas no pescan

Movistar - Cobro servicio no contratado

No Resuelto No Solucionado. De tanto llamar recién este viernes 12 hubo un ejecutivo que supo hacer todo, pagamos la cuenta y de igual manera cortaron el servicio, porque según ellos no estaba pagado y querían que se enviara el vaucher para verificar. Siguen con su cobro de Club de amor 1, y si revisas el celular no hay ninguna mensajería y ellos insisten en que si está.
Lo peor es que repiten y repiten lo mismo y no hay una solución real al problema que está desde Enero de 2023.

Movistar - no realiza portabilidad

Sernac No Resuelto Fallido Pero Busqué Otra Solución Externa. Hasta el final Movistar me tuvo como cliente siendo que yo estaba en Entel... Al final estaba en dos compañías a medias..

Pude darle solución portándome a claro, donde esa compañía si hizo el trabajo y reclamó mis servicios a nivel general.

Cabe destacar que aún me mantienen con deuda las compañías en cuestión pero al menos pude recuperar el control total de mis 3 lineas telefónicas

Movistar - Portabilidad, Un Engaño!!

No Resuelto Sin Resultados. A Movistar no le interesa perder reputación en relación al servicio que entrega. Reclamarle aquí no cambio en nada mi problema. Sigo insistiendo que son unos sinvergüenzas. A mis conocidos y amigos por NINGUN MOTIVO RECOMIENDO TENER SERVICIOS DE TELEFONIA MOVIL CON ESTA COMPAÑÍA

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Noviembre 2015
Número: 354979

Movistar

Servicio al cliente instalación servicio hogar duo

SEÑORES movistar

PRESENTE

Bueno contrate el Servicio duo internet + TV l / 150 mb y quede para que el personal viniera el 28/11/2015 durante horario AM, sin embargo nunca llegaron.Cuento suceso del día: *11:00 am: llamo para verficar que sucede me dicen que tengo hasta las 12:00 pm.*12:00 pm: llamo me indican que tengo hasta las 2 pm.*2::00 pm: llamo me indican que tengo hasta las 6 pm.*6:00 pm: llamo me indican que el tecnico vino no habia nadie en el domicilio que hablo conmigo por celular y quedo nuevamente se agendo para el día lunes cosa que es completamente falso ya que nunca hable con nadie.*6:30 pm: vuelvo a llamar y me dicen que es mentira que la visita sigue vigente y que vuelva a llamar en 10 min*6:50 pm: llamo y me vuelven a decir lo de las 6 pm.A que juegan si están usando un Servicio terciarizado de call center les voy a decir que se cambien ya que es horrible el servicio.Es día lunes y continúan con el jueguito de mentiras y transferencias he hablado con mas de 50 ejecutivos diferentes pasándose la pelota de un lado a otro y nadie da una solución.

Autor: E.H.

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Publicado el Lunes, Noviembre 30, 2015 - 15:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.