Incumplimiento plan contratado ofrecido

El sabado 17/10/15 me ofrecieron por telefono un plan, el cual acepte y contrate el cual acepte y contrate por ese medio. Mas tarde me volvieron a llamar para validarlo, tardo como media hora en entregar todos mis datos y esperando validaciones. todo quedo gravado y conforme. De acuerdo a lo solicitado por ellos me diriji a la suursal ubicada en calle tarapaca de iquique para recibir el chip, despues de media hora de espera, una señora muy altanera para atender dijo que eso era imposible de cumplir porque no se habian validado mis datos y ademas yo presentaba un dicom muy alto por una deuda con koe (ese es un cuento aparte de engaño que sufri). Por lo tanto no hicieron valen lo pactado por telefono.