Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

20 Octubre, 2015 - 13:45
finalmente despues de una semana y en la tercera vez que se agendo la visita tecnica el problema fue resuelto.
Lamentablemente queda un sabor amargo despues de este tipo de experiencias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 06, Octubre 2015
  • Número: 347426

Movistar

No cumplen agenda de reparacion tecnica acoordada

SEÑORES movistar

PRESENTE


Estimados , muy buenos dias Escribo en este medio para manifestar mi reclamo y molestia por la pesima atencion y no cumplimiento con la cita de reparacion acoordada por parte de Movistar.El dia Viernes 2 del presente, mes alrededor de medio dia . Me fallaron todos los servicios reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar trio.Es decir , Iptv , internet y telefonia. Por motivos laborales me fue imposible realizar el llamado para ingresar el reclamo ese mismo dia.El Sabado 3 en la mañana ingrese el llamado reclamando por el servicio. teniendo claro que ese mismo dia no recibiria una solucion y tendria que pasar el fin de semana sin los servicios mencionados anteriormente.El dia Lunes 5 llame nuevamente muy temprano para ver si existia la posibilidad de reparacion el mismo dia .Y se dejo agendado para ese mismo dia (Lunes 5) entre las 12 y las 15. y que el tecnico me llamaria para afinar los detalles de la visita.Trabajo en Ciudad empresarial y vivo a la entrada del cajon del maipo (las Vizcachas).Pedi permiso para realizar este tramite en el horario de colacion , pero, nunca recibi ningun llamado y nadie llego a mi domicilio. Como resultado ....tiempo perdido y sigo sin los servicios mencionados anteriormente.Hoy llame nuevamente para manifestar mi molestia y esperando que como minimo el problema quedara resuelto hoy . Pero, para mi sorpresa me indican que mañana existe disponibilidad para atender mi requerimiento ....es el colmo. Habia escuchados malos comentarios de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en este tipo de cosas pero, no pense que fuera para tanto el nivel de irresponsabilidad de sus servicios tecnicos .No tengo problema en estar sin television, sin telefono , pero , sin internet no puedo trabajar.Como informacion adicional ,les comento que todas mis pagos de servicios relacionados a esta compañia se encuentran al dia. (Pack trio y telefonia movil).Mi numero de reclamo es :5030290Atte.Nelson LorcaRut : 11620xxx-xCel. 90507967
Autor: N.L.
Publicado el Martes, Octubre 6, 2015 - 13:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro