- Puente Alto, Chile
- 06, Octubre 2015
- Número: 347426
No cumplen agenda de reparacion tecnica acoordada
PRESENTE
Estimados , muy buenos dias Escribo en este medio para manifestar mi reclamo y molestia por la pesima atencion y no cumplimiento con la cita de reparacion acoordada por parte de Movistar.El dia Viernes 2 del presente, mes alrededor de medio dia . Me fallaron todos los servicios reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar trio.Es decir , Iptv , internet y telefonia. Por motivos laborales me fue imposible realizar el llamado para ingresar el reclamo ese mismo dia.El Sabado 3 en la mañana ingrese el llamado reclamando por el servicio. teniendo claro que ese mismo dia no recibiria una solucion y tendria que pasar el fin de semana sin los servicios mencionados anteriormente.El dia Lunes 5 llame nuevamente muy temprano para ver si existia la posibilidad de reparacion el mismo dia .Y se dejo agendado para ese mismo dia (Lunes 5) entre las 12 y las 15. y que el tecnico me llamaria para afinar los detalles de la visita.Trabajo en Ciudad empresarial y vivo a la entrada del cajon del maipo (las Vizcachas).Pedi permiso para realizar este tramite en el horario de colacion , pero, nunca recibi ningun llamado y nadie llego a mi domicilio. Como resultado ....tiempo perdido y sigo sin los servicios mencionados anteriormente.Hoy llame nuevamente para manifestar mi molestia y esperando que como minimo el problema quedara resuelto hoy . Pero, para mi sorpresa me indican que mañana existe disponibilidad para atender mi requerimiento ....es el colmo. Habia escuchados malos comentarios de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en este tipo de cosas pero, no pense que fuera para tanto el nivel de irresponsabilidad de sus servicios tecnicos .No tengo problema en estar sin television, sin telefono , pero , sin internet no puedo trabajar.Como informacion adicional ,les comento que todas mis pagos de servicios relacionados a esta compañia se encuentran al dia. (Pack trio y telefonia movil).Mi numero de reclamo es :5030290Atte.Nelson LorcaRut : 11620xxx-xCel. 90507967
Autor: N.L.