De parte de movistar llegaron los derechos del cliente. Los dos primeros indican que como cliente uno tiene derecho a recibir información, incluyendo sus páginas web, y que es derecho acceder a página web y canales de atención. No obstante, tuve que volver a llamar, consultando con dos ejecutivos, para que pudieran solucionar el problema. De hecho, en ese momento su respuesta fue: estaba mal escrito el correo electrónico. Sigue pareciéndome inexplicable que si tienen base de datos, y si las cuentas llegan bien al correo, que justo estuviera escrito con una u adicional para el tema de la sucursal virtual, me parece inadmisible como respuesta.