Autor:

🙁 Muy Mal............

11 Noviembre, 2015 - 15:11
Les comento que hasta este preciso momento ,nadie se ha comunicado. Cero interés en solucionar los problemas que se presentan.
Esta empresa tendría que realizar un análisis, sobre su MISIÓN, VISIÓN Y ANÁLISIS DE SU CADENA DE VALOR.

Estoy decidido a terminar el contrato.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 28, Octubre 2015
  • Número: 350598

Movistar

Problemas con el servicio post venta

SEÑORES movistar

PRESENTE


Señores:Comento a ustedes la siguiente situación que me parece inaudita:Desde hace mucho hasta este preciso momento he tenido una infinidad de problemas con el Servicio de asistencia técnica de la empresa MOVISTAR, desde que me instalaron el Servicio la imagen de televisión no he dejado de tener problemas con la recepción , NO ES MAS QUE CORRA UN POCO DE VIENTO y pierdo en forma inmediata la imagen HD, solo hay que imaginar en el tiempo otoño -invierno (6 meses aprox) no tengo ninguna posibilidad de poder disfrutar de un Servicio que estoy cancelando (TELEVISIÓN HD), en reiteradas ocasiones he llamado, en algunos casos han recurrido algún técnico pero al parecer no tienen los conocimientos suficientes para dar una solución definitiva al problema. Mientras algún técnico ADIVINE que es lo que esta pasando, seguiré pagando un Servicio que no puedo usar.Con lo anterior me informan que el horario de atención de trabajo de los técnicos es de lunes a viernes de las 10:00 am a 18:00 pm, no puedo recibir EN NINGUN CASO alguno de ellos , ya que mi horario laboral me lo impide, encuentro que es absurdo pedir un día de vacaciones para ver si pueden ADIVINAR que es lo que pasa.En la ultima llamada realizada me informaron que podrían enviar a un técnico el sábado 31-10-2015, a la cual accedí. hoy las 13:05 aprox recibo una llamada a mi celular donde me indican que no tienen técnicos ese día y que me dejarían nula la visita técnica que tendría que volver a llamar y generar un nuevo reclamo (Srta. Claribed Eber del N° del telefono 27839806),Considero que esto es un abuso absoluto por parte de la empresa MOVISTAR, no me están dando el Servicio contratado y mas encima me encasillan en un horario y día para poder ver si RESUELVEN el problema.En estos momento no tengo los números de los reclamos y los números de las grabaciones, pero si es necesario puedo adjuntarlas cuando quieran.Señores LO ÚNICO QUE QUIERO CONSEGUIR ES PODER DISFRUTAR A UN 100% EL Servicio QUE ESTOY PAGANDO.
Autor: J.B.
Publicado el Miércoles, Octubre 28, 2015 - 14:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

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No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

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Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

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Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro