Sobrecobro de plan

Resulta que en junio 2014 contrate un plan para mi teléfono móvil, en un principio era de 15890 todo bien por un año despues de un año me cobraron 16040 y este último mes 20.000 y tantos, según ellos estaba pagando una promoción del plan que siempre había sido de 20.000 y tantos, pero con la promoción pagaba 15000, nunca nunca me dijeron eso de todas las veces que he ido a reclamar jamás me señalaron tal cosa, así que lo cula no creo que sea una empresa seria, pues de un principio nunca me dijeron eso