Inposibilidad de cambio de pasajes

Sres. Lan tam chile en primer lugar saludarlos y explicarles la situación acontecida con la empresa lan , le explico mi nombre es Carlos Rodriguez Ruminot C:I: 7.224.9xxx-x mi profeción soy paramedico y trabajo al interior de Anmtofagasta el la planta Fotovoltaico los Andes bueno para el mes de Septiembre Compre pasajes de ida y vuelta Santiago -Antofagasta ., Antofagasta Santiago esos pasajes los compre con fecha 01 de agosto del 2015 hasta hay todo bien , pero el dia 09 de agosto me avisan en la empresa que tengo que estar el dia 08 de septiembre en la mañana en la faena que tendria que estar a las 07:00 Hrs en el aheropuerto de antofagasta para subir al interior , a lo cual llego a santiago y el dia lunes 31 de agosto a las oficinas de Lan que esta en calle o pasaje Puente hable con una Srta le Explique que no podia viajar en wel vuelo de las 21:30 del 08 de sept. del 2015 ya que tenia que estar en antofagasta el dia 08 de sep- a las 0700 porque en la empresa me adelantaron la hora de dia de presentacion , a lo cual la señorita en la oficina me aconseja que valla y me presente en el aeropuerto el dia 08 de agosto a las 4 de la mañana estruve hay pero en caunter me dijo la Srta que no se podia, me dijo que fuera a ventas, fui la Srta. me dijo que no se podia a lo cual me sugerio comprar ortro pasaje a lo cual lo compre, pero el problema se me presento ayer 08 de agosto en donde me informo al revisar mi correo de la cancelacion del itinerario por no presentación en todo lugar ise presente si me cambiaban la hora del vuelo me refiero en la oficinas que estan en calle Puente en el Aeropuerto Caunter , aeropuerto Ventas hice todo lo posible y nadio me dio una respuesta que me dejara tranquilo y me dicen que no me presente eso es falso estube en todo lugar para solucionar mi situacion les recalco que fue por fuerza mayor que tuviera que adelantar mi vuelo y es mas pueden confirmar que para ese dia 08 de agosto figuro con dos pasaje con el mismo destino y regreso, yo lo ke les pido se me respete el pasaje de regreso para el dia 18 de sept. dle vuelo 139 a las 18:20 hrs. desde ya gracias tengo mas de 60 años , ruego su comprención