No tengo linea telefonica ni internet

Desde el 7-08-2015 no tengo la linea telefonica activa ni internet, por lo tanto, realice un reclamo en la agencia ubicada en Puente alto con nro de reclamo STF4778932 del 36-08-2015 y a la fecha me encuentro en la mismas condiciones, han ido 2 veces técnicos a mi casa sin resolver el problema, indicando de que existe una caja de distribución que presenta fallas. . En estos momentos me encuentro indignado y mi consulta es si tengo además que cancelar por todo este tiempo que no he tenido servicio y la molestia de estar buscando alguien que resuelva el problema. , lamentablemente ustedes son una empresa monopólica en ese sector, por lo tanto, no puedo cambiarme a otra empresa ya que necesito el internet por los estudios de mis hijos. Mi dirección es Calle del Cerro 20025, San José de Maipo mi nro. de teléfono es 28611077 mi nombre es Marcos Cañas Monroy