Luego del reclamo. acudieron dos tecnicos sin dar solucion a la falla, pero solicitando internamente que acudieran otros tecnicos, ya que la falla era de un area distinta.
Si debo destacar que Movistar, envio la factura del mes, sin cobro, lo que me parece justo para conpensar los inconvenientes que hemos tenido con el telefono.
Agradecido.
Movistar
25.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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No Resuelto Negativo Por Parte Movistar. No se hacen cargo de la sucursal san felipe horrible atención no ingresan los reclamos al sistema
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No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.
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No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando
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No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta
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Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.
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No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron
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Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.
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Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
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Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Resuelto
Autor:
Aceptable
28 Abril, 2016 - 16:08
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 07, Abril 2016
- Número: 372578
El domingo 03 de abril, se solicta al servicio tecnico que asista al domicilio ya que no tengo el servicio de tefono e internet. El operador que atendio al llamado entrego el codigo de atencio 6162641, informando que dentro de 48 horas un tecnico asistiria al domicilio señalado. Han pasado cuatro dias y aun no se presentan.Se ha insistido en dos oportunidades mas. El ultimo operador que antendio, señalo que el tecnico se hizo presente pero no le abrieron la puerta de la casa. lo raro que este es un edificio y es atendido por conserje y el servicio que deben reponer es de la administracion.no cumplen con dar un buen servicio, sino que ademas mienten.Pesima la atencion.
Autor: C.T.
Publicado el Jueves, Abril 7, 2016 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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