- Valparaíso, Chile
- 09, Agosto 2016
- Número: 390549
Aumentaron mi plan sin autorización
PRESENTE
Estimados buenas noches, les cuento la semana del 07 de julio, llamé para reclamar por mi servicio de banda ancha fija, ya que no me cargaba ninguna página y presentaba el problema hace más de una semana, llamé para saber que estaba pasando y agendaron visita técnica, revisaron mi servicio y quedó peor de lo que ya estaba, cuando fui a pagar mi cuenta me informaron que mi plan había sido cambiado y aumentado sin mi autorización cosa que no corresponde y para peor me bajaron los megas de navegación de los míseros 4mb que tenía que me los bajaron a 2mb, se me hace imposible poder navegar, lamentablemente se aprovechan porque otras compañías no cuentan con factibilidad en nuestro sector, comprenderán que me siento indignada con la situación, ingresamos reclamos y aún no tenemos respuestas, se comprometen a llamar y nada, espero que me puedan solucionar esto, sino tomaremos otras medidas.
Autor: A.T.