Fueron 5 días después a ver el problema y lo solucionaron, pero tarde
No están orientados a satisfacer las demandas de sus clientes
Movistar
26.4%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
Movistar - Error en dirección de facturación
No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.
Movistar Arena - Mala organización
No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta
Movistar - No atienden la desconexión
Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.
Movistar - Cobro por eSIM
No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron
Movistar - cobros min adicional a gtd telesat
Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.
Movistar - cobros indebidos
No Resuelto Ninguna Novedad. Un fiasco con Movistar al menos su internet vera bueno
Movistar - Tiempo de espera para conexión
No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.
Movistar - Ignoran reclamo
Resuelto Resuelto. Tardaron 2 semanas en restablecer el servicio, después de haber buscado por todos los canales disponibles
Movistar - Mal trato prepotencia falta de respeto
Sernac No Resuelto No Resuelto. Me vinieron a retirar los decos y router y jamás me dieron una disculpa
Movistar - Segunda línea no solicitada, cobros indebidos
Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
Movistar - Bloqueo de equipo
Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Movistar - Sin tv una semana en hogar adulto mayor
Resuelto Se Solucionó La Conexión De Tv.. Además de solucionar el problema, ahora cualquier problema con Movistar, inmediatamente llega un técnico muy amable y efectivo. Un agrado y muy feliz con el resultado.
Movistar - Mala señal
No Resuelto No Resuelto. Señal mala, no funciona para llamar y es muy difícil que conecte el internet
Resuelto
Autor:
Pesimo
9 Septiembre, 2016 - 16:18
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 18, Agosto 2016
- Número: 391701
Me contacte con servicio técnico y me que no lo pueden resolver vía remota y que debo esperar 5 días porque tienen su ruta copada, el número de orden de trabajo que me dieron es la 7089020.Es increíble la calidad del servicio que prestan estas compañías, después para que descuentes estos días de la facturación hay hacer todo un tema burocrático.Está claro que su foco no es el cliente, lo peor es que no tienes a quien llamar en estos casos solo esperar que se dignen a aparecer el martes 23 de agosto.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Agosto 18, 2016 - 21:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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