Internet esta bajando su calidad

El tema es el siguiente, yo llevó 4 años usando movistar, tengo contratado el trio movistar A mi hogar siempre ha llegado 2 mb y nunca se ha subido, los primeros 2 años casi nunca se desconectaba ni nada siempre estable andando al máximo de su capacidad y ahora la Internet funciona demasiado mal se desconecta, anda a 7 kb/ s y 45 de subida, a veces 70 o 90 kb.s, unos dirán que la hora afecta la Internet el tráfico del día, pero intento usar la Internet de muy noche como a las 3 am , tengo instalado un programa que revisa a cuanto ando, y me registro 7 kb/s y 49 kb/s de subida, pero que es lo que me recomienda el servicio enviar un técnico que fin al cabo lo que hace es que funcione por un o dos días, la velocidad normal para mi servicio de 2 Mb es de 250 kb/s.Otro día un técnico revisa que mi Internet dijo que mi rango de Internet era 1,7mb que debía cambiar a 1 mb que es lo que proporciona el el servicio, pero un año antes había venido otro técnico, el problema era del módem que ya no funcionaba bien y mi rango de Internet era 2,4 mb y el técnico me dijo que nunca ah llegado 2 mb que debía contratar el servicio de 1 mb y yo dije como? Si este problema lo tengo ahora siempre he tenido 2 mb que antes ni se desconectaba y el técnico me chamullama el sólo revisó por Internet lo que llegaba y que no debía tener, no vio si era el problema era del cableado y lo que me más me duele es que le suben la Internet a otros sectores y mi servicio no mejorado nunca si no que ha empeorado, yo vivo en talagante de la región metropolitana en tegualda