Por que me retuvieron mi numero

hola buenas tarde hago un reclamo para la empresa compañia movistar, el problema que tuve a mi hace mas de 2 años me ofrecieron un plan de bajo costo, el problema que pasaron los años y meses, ayer fui a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar porque tenia el Numero retenido, me decian que mi plan era solo para los trabajadores del movistar, el problema que ese plan yo lo contrate porque me ofrecieron ese plan, ahora me Retuvieron mi numero, si yo page los 3 meses de deuda que me salio 84.572. lo page todo, ahora reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me Retuvieron el Numero me obligan a cambiar por otro plan, sabiendo que yo no eh firmado ningun contrato ninguna carta, no me dieron ninguna documentacion nada porque me obligan a cambiar el plan si yo contrate otro plan, me Retuvieron mi Numero yo quiero mi Numero con el mismo plan no quiero que me cambien el plan, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me aviso que me lo daria habilitado el Numero este lunes 11 de enero alli me aran firmar un contrado para aseder el plan que me obligan, si yo quiero mi Numero si page lo retrasado estoy al dia.