Cobro indebido por transaccion

El 16 de Junio del presente año realizo una transacción en LAN TAM a Ingreso en la página de pasajeros frecuentes a los efectos de comprar pasajes de ida y vuelta Uruguay - S. de Chile.. Ahi s e me ofrece comprar kilómetros y junto con ello me quedaria el valor del pasaje en 49.752 pesos chilenos. acepto y compro los kilometros por un valor de 2329 pesos chilenos. Hago la transacción . Quedo insegura porque es tan barato ( un cuarto de lo que cuesta en condiciones normales) asi que llamo a un ejecutivo de Lan para preguntarle si la Transaccion que realicé era esa.Me asegura que si , que él ve en su pantalla y que el costo total asciende a 52.000 pesos chilenos.Quedo conforme y tranquila. Hasta que el 24 de junio , un dia antes de partir a mi viaje, voy a revisar la Visa en mi banco y me encuentro con que me hicieron una transacción por la suma de2.329.399 !!!!! DOS MILLONES TRECIENTOSVEITINUEVEMIL TRECIENTOS NOVENTAY NUEVE PESOS CHILENOS !!!! NO LO PODIA CREER . PARA IR A URUGUAY DESDE CHILE 8 VECES MAS SU VALOR NORMAL EN LA CLASE ECONOMICA QUE YO SIEMPRE VIAJO.Desde esa fecha me he visto perjudicada económicamente. debi solicitar prestamos dado que no tenia fondos para pagar esa suma, He llamado a Lan aproximadamente 10 veces y me dicen siempre lo mismo; la van a llamar o a enviarle un correo a la brevedad. No me llaman ni me envian correos, Mi último numero de caso por el reclamo en Lan es el 2845630 y recurro aqui a los efectos de solicitar ayuda atenta a lo que yo siento como una *****a y la cual me ha perjudicado económicamente y tambien moralmente siento que hay un daño porque la indiferencia de Lan ha sido total y en forma sistematica se me ha mentido respecto a que se van a comunicar conmigo y no lo hacen. Estoy verdaderamente desesperada y siento que esto es un robo y solicito orientación y ayuda. Desde ya gracias por lo que puedan lograr que yo no he podido