Cobro indebido

Como todos los meses iba a pagar mi cuenta reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que vencía el día 03/07 , pero al percatarme que en vez de cancelar 30.690 debía pagar 47.980 , llamé el día 01 de julio para saber por qué el monto, según ellos se había contratado un seguro el dia 08/02 telefónicamente al hacer un cambio de equipo, me pareció raro hice todos los cambios pertinentes di de baja el seguro pero aun así pedí la grabación telefonica en donde supuestamente habia sido contratado el seguro, esperé más de dos semanas en donde me suspendieron varias veces el servicio llamaba miles de veces puse muchos reclamos sin embargo alredor del dia 20 al llamar para la solución me dijeron esta vez que el seguro había sido contratado EN SUCURSAL y que no podía hacer nada que debia pagarlo, otra vez solicité el documento para ver la firma de lo contratado cosa que nunca me dieron a conocer al igual que la grabación telefónica. Tuve una respuestab5 días después via redes sociales quienes me eliminaron el seguro sin embargo al otro dia me llaman por deuda impaga osea de que estamos hablando se demoran casi un mes para darme una solución pero para cobrsr un día me suspendieron el servicio nuevamente me parece insolito porque más encima debo pagar dos meses de una.