Sin servicio telefónico e internet

Hace mas de 1 semana que estamos sin red fija e Internet, llamamos para informar que no teníamos los servicios y nos agendaron para el sábado pasado A.M. la visita de un técnico, el cual no se presento, al llamar el sábado por la tarde no nos podíamos contactar con una ejecutiva ya que nuestra solicitud ya estaba agendada para la visita de un técnico, Tuvimos que ingresar otro numero para lograr comunicarnos y nos dijeron que el problema se debía al robo de unos cables pero que ya lo habían solucionado, le indicamos que nosotros aun no teníamos solucionado nuestro problema y nos contesto que tal vez se habían robado los cables nuevamente... se agendo nuevamente un técnico para hoy. Necesitamos por favor nos solucionen el problema, para cobrar de mas son mandados a hacer pero para solucionar problemas, nada.