Autor:

🙁 Ninguno

17 Junio, 2016 - 12:41
A la fecha no se ha contactado nadie conmigo de Movistar y ademas me acaba de llegar otro cobro por $46.000 pesos que no se especifica a que corresponde.
Saludos
Jose Franck
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Fernando, Chile
  • 02, Junio 2016
  • Número: 380504

Movistar

Cancelacion de contrato

SEÑORES movistar

PRESENTE


Con fecha 21/01/16 solicite mediante "carta de renuncia" (exigida por Movistar) el termino de un contrato que incluía 10 lineas o números de celular con la empresa Telefónica Móviles Chile S.A. (MOVISTAR). Me informaron en su momento que me llegaría una última factura por el desface que hay en la cobranza y le fecha de término de contrato, a lo cual quede atento para cerrar el proceso completamente. Lo anterior ocurrió y me llego la factura N° 40073129 por $ 128.490, el punto es que al mes siguiente llego la factura N°40208231 por $ 128.490 por cobro de servicio prestado durante el mes de febrero siendo que se puso término al contrato el 21/01/16.Me acerque a las oficinas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de San Fernando alrededor del 15 de marzo para ver que pasaba y después que la encargada reviso su computador, se dio cuenta que habían dejado 3 lineas de celular sin dar de baja y por eso se me estaba cobrando esta nueva factura. Trate de que asumieran su responsabilidad por el error de no haber dado de baja todas las lineas (dado a que yo había solicitado el termino del contrato el 21 de Enero por TODAS ellas), pero me informaron que la única manera de dar de baja estas restantes era nuevamente trayendo una "carta de renuncia", cosa que hice a contrapelo ya que tenia claro que al hacer esto se asumiría en los "papeles" como responsabilidad mía el que quedaran 3 lineas activas.Logre finalmente que me anularan la factura 40208231 pero como era de esperar, me llego una nueva factura la N°40342803 por $ 181.221 por el cobro de servicio prestado durante el mes de Marzo. Nuevamente fui dos veces a la oficina reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en San Fernando, solicite en ambas oportunidades mi numero de reclamo para tener un constancia, a lo cual me dijeron que no se generaban para este tipo de cosas, quedaron de llamarme y no paso nada En el entre tanto, me llaman todos los días de una empresa de cobranza, llame innumerables veces al servicio al cliente, hasta que alguien me atendió y me dijo que como la empresa no tenía contrato vigente no podían generar reclamo, ni atenderme, que no habían reclamos ingresados desde la sucursal de San Fernando y por último que todo se tenia que hacer en forma presencial. Hoy 02/06/16 fui nuevamente a la sucursal a explicar por enésima vez la situación a lo que finalmente y en resumen me dijeron que correspondía el pago dado a que yo había solicitado en marzo la anulación de 3 lineas y se había prestado servicio durante ese mes.Cabe mencionar que de esos 10 números de celular que tenia asociado el contrato, solo 3 se ocupaban ( y que se portaron a Entel en Enero) y todo el resto nunca se activaron y por lo tanto las dos facturas posteriores al término de contrato en Enero fueron con consumo CERO de minutos y por líneas no activas.Espero que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me contacte porque sigo siendo cliente suyo en internet y telefonía fija y estoy esperando un acercamiento o de lo contrario me voy a dar el gusto de botarlos.
Autor: J.F.
Publicado el Jueves, Junio 2, 2016 - 23:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro