Plan no corresponde a lo ofrecido

EstimadosBuenos tardes, les escribo para solicitar su ayuda en el siguiente problema que nuevamente tengo con la empresa Movistar:Hasta el día 07 de mayo, tenía un Plan donde cancelaba $54.125 y que incluía Internet y TV por cable, ese día ya llevaba 02 días sin el servicio de Internet, por lo que llame a la empresa para que lo revisaran, me atendió el ejecutivo Andres Molina, quien me soluciono el problema y además, me ofreció un nuevo plan, lo anterior en atención a todos los servicios que tengo contratado con esa empresa y a las "MOLESTIAS OCASIONADAS POR LA SUSPENSION DEL SERVICIO" y, con el fin de disminuir en total del pago mensual, me indico que por 10 meses el Plan total quedaría en $35.242 y luego, si NO gestionaba la renovación, subiera a $46.990, lo que también incluía un número que no recuerdo de canales adicionales en HD, para ello solo tenía que activar la línea telefónica, obviamente accedí ya que a simple vista era un valor menor a lo que pagaba mensualmente, todo este tema quedo validado con Alejandro Acosta, con quien me comunicaron a posterior y con la orden N°STF6396830. lamentablemente, el día de hoy, con gran sorpresa, me encuentro con una cuenta por pagar de $54.751, al llamar nuevamente a la empresa me atiende la Srta. Erika Garcia quien me indica que el Plan expuesto anteriormente no incluía mis servicios adicionales que ascienden a un total de $19.970 (FOX Sport Premium, CDF Premium y decodificadores adicionales), más aun, este monto YA incluye un descuento proporcional a los días de servicio del nuevo plan, es decir, con descuento ya estoy pagando más de lo que pagaba hasta el mes anterior, suponiendo que lo que me ofreció el ejecutivo, debido a un reclamo, era pagar menos y una atención "por las molestias ocasionadas y la cantidad de servicios y el tiempo en la Cía."; le solicite el descuento por los días sin servicio de Internet (que no están en la cuenta de este mes) me indico que esto podía demorar de 30 a 60 días, por lo menos, lo que me parece insólito ya que si Yo me demoro este tiempo en pagar la cuenta, se me suspende el servicio, un abuso por decirlo menos.Finalmente, solicite volver al Plan anterior, y así olvidar este mal rato y seguir pagando lo que normalmente pagaba, pero con otra gran sorpresa la Ejecutiva Srta. Milagros Leon, me indica que es "IMPOSIBLE YA QUE MI Plan ANTERIOR YA NO EXISTE".....solicite hablar con algún supervisor, espere más de 30 minutos en línea y no me atendieron, le deje mi N° de celular, que también es de MOVISTAR, a Milagros al pasar casi 02 horas aun, Jorge Reyes o Karla Veira (Supervisores que me indico la ejecutiva que me solucionarían mi problema) no se comunican conmigo.Solo necesito volver a mi Plan anterior y que se mantenga el pago de $54.152 que cancelo puntualmente mes a mesAtentamenteXimena Rivera Lizana12.683.xxx-x974963321