Cobro excesivo

Estimados:En enero del presente año, específicamente la primera semana me porte de compañía a WOM, dejando a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por su mala cobertura y pésimo Internet. La situación hoy en día es la siguiente la fecha 10 de enero cancele una boleta de un total de 16.000 pesos (valor del plan) y hoy a la fecha me llaman constantemente cobrando un valor que supera a los 20.000 pesos correspondiente al 10 de febrero, llamo nadie me da una respuesta concreta y no saben explicarme el detalle de lo adeudado, me cortan el teléfono y la deuda sigue y yo sin respuesta.Lo peor en servicio, no recomendable.