Incumplimiento al portarme

El día viernes 11 de marzo, por portarme a la compañía movistar, me ofrecían 2 gb de navegación, 100 minutos libres para llamar, 100 minutos para llamar a números frecuentes, 25% adicional en las recargas de los próximos meses.el día sabado 12 de marzo, en la madrugada se realiza con éxito el cambio de compañía, pero no aparece los beneficios que me habían ofrecido. cabe señalar, que no podía registrarme tampoco en la sucursal vrtual para ver mi saldo de estas bolsas.al solucionar el problema, y poder entrar a la sucursal virtual, me doy cuenta que tengo tan solo $64 de saldo, sin gb, sin minutos, sin nada. siendo que no había realizado ninguna llamada,ni poder navegar por Internet y lo peor , es que sale que he realizado 16 sesiones de navegación con un total de $ 9.440.- lo cual como indique, no se ha realizado, el mismo detalle de consumo no registra ninguna navegación.me comunico con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para ver que pasaba, y me indican que tengo que esperar 48 horas para que se recarguen las bolsas, pasan las 48 horas, y aun no aparecen en mi saldo.hasta el día de hoy no he recibido solución alguna y ayer, por redes sociales, me indican que tenia que esperar nuevamente 48 horas para que me pudieran solucionar el problema ,lo cual lo encuentro inaceptable.espero que se pueda solucionar el problema.